A satisfação do cliente está acima de tudo, por isso a troca de um produto por simples arrependimento é possível. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos CASO deseje trocar ou DEVOLVER seu produto. TROCA POR INSATISFAÇÃO: Prazo máximo para reclamação é de 07 dias (segundo o código de defesa do consumidor) corridos a partir do recebimento do produto em seu endereço. O(s) produto(s) adquirido(s) deve(m) estar intacto(s), lacrado(s) e em sua embalagem original, não aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto ou usado. Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que ele não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos. No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante do produto. Importante: Se houver vestígios de que o produto foi utilizado, NÃO efetuaremos a troca; Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença. Caso o valor seja mais baixo, a diferença ficará como crédito na loja. Será cobrado também o valor do frete referente à devolução e ao reenvio, quando houver. NÃO efetuamos devolução do(s) valor(es) do frete por trocas de insatisfação. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO (apenas no mesmo dia do pedido): Solicitamos que você nos envie fotos do produto em ângulos diferentes para que possamos fazer uma análise do defeito ou avaria. As fotos devem estar nítidas apontando a avaria ou defeito do produto. Enviar também a foto da embalagem original. OBSERVAÇÕES IMPORTANTES: Não aceitamos reclamações de falta de produto ou defeito no dia posterior ao recebimento. O prazo de análise e troca, quando for o caso, será de até 05 dias corridos. Não deixe pilhas e baterias dentro dos produtos após o uso, pois poderá ocorrer oxidação e consequente dano no produto.